Como empresa sostenible, intentamos limitar la cantidad de papel que consumimos, por lo tanto, todos los documentos se envían electrónicamente directamente a su cuenta de correo electrónico. Por favor, consulte al especialista de Booking Guide Turkey si esto no es posible.
¿Puedo solicitar una comida especial?
Puede ingresar solicitudes de comidas especiales al reservar con un agente o completar su registro en línea, poco después de la reserva. Transmitiremos sus solicitudes a las aerolíneas y a nuestros representantes en el extranjero, pero no podemos garantizar que se cumplan. Verifique las solicitudes de comidas con la aerolínea 72 horas antes de la salida y con nuestros representantes a su llegada.
¿Con quién me reuniré a mi llegada a Turquía?
Será recibido por nuestro representante en el aeropuerto a su llegada. Él llevará una placa con su nombre para su identificación. También le proporcionaremos una lista de números de contacto de emergencia las 24 horas para cualquier emergencia.
¿Tienes guías experimentados en diferentes ciudades de Turquía?
Tenemos guías de habla inglesa en todo Turquía. En muchos lugares, también tenemos guías en francés, alemán, español, italiano, japonés y otros idiomas. También podemos proporcionar guías turísticos que hablen idiomas extranjeros para individuos y grupos. La disponibilidad de guías de habla extranjera se puede confirmar en el momento de la reserva.
¿Sabré en qué hoteles me alojaré antes de irme?
Sí, le enviaremos una lista detallada de hoteles en el momento de la confirmación de nuestros servicios y antes de solicitarle el pago por adelantado.
¿Qué nivel de estrellas son tus hoteles?
Proporcionamos hoteles de categoría estándar mínima, lo que significa que los hoteles de 3 estrellas, los hoteles de primera o primera clase son hoteles de 4 estrellas o equivalentes y de lujo que son hoteles de 5 estrellas o de lujo de 5 estrellas. En algunos lugares, los hoteles de lujo o de primera clase no están allí y, en tal caso, proporcionaremos los mejores hoteles disponibles que pueden no confirmar a categoría de lujo o de primera clase. También incluimos patrimonio / palacio y hoteles boutique con encanto en nuestros paquetes, y podemos enviarle un costo especial para excursiones con hoteles según su elección.
¿Qué tipo de autos ofrecen en sus tours todo incluido?
Normalmente proporcionamos aire acondicionado Fiat Linea en el caso de 2-3 personas, Mercedes Vito en el caso de 4-6 personas, Mini Coach para 7 - 15 personas y Grandes entrenadores para grupos más grandes. En caso de que necesite un vehículo más lujoso, podemos proporcionarle lo mismo pero puede haber un costo adicional aplicable en tal caso. Para obtener detalles de todos los vehículos disponibles en nuestra flota,
¿Qué pasa si tengo que hacer algún cambio en el tour por cualquier motivo?
Haremos todo lo posible para realizar cambios según su solicitud y no le cobraremos nada a menos que los proveedores principales cobren una multa por realizar estos cambios.
¿Cómo puedo reservar mi viaje con usted?
Si está interesado en reservar alguno de nuestros folletos, puede simplemente enviarnos un correo electrónico con sus detalles.
¿Debo revisar todo el tiempo una vez que agregué un tour al carrito?
No, no hay necesidad de revisar todo el tiempo. Una vez que seleccione la opción Añadir al carrito en el Tour para reservar, un tour en particular se agregará al carrito, luego podrá desplazarse hacia abajo para seleccionar otro Tour y presionar la opción Añadir al carrito para cualquier otro Tour que desee reservar . El mismo proceso continúa con la cantidad de Tours que desea reservar con nosotros.
¿Puedo solicitar asientos específicos en mis vuelos?
Eso depende de la aerolínea. Por lo general, puede solicitar un asiento de ventana o de pasillo y, a veces, números de asientos específicos (pero no asientos de fila y mamparo) antes de tiempo. Muchas aerolíneas ahora cobran una tarifa por esto, y dichas tarifas no están incluidas en el precio de su paquete. Si tiene una preferencia de asiento, avísenos cuando haga la reserva, en la sección de solicitudes especiales, o envíenos un correo electrónico a bookingguideturkey@gmail.com después de realizar la reserva. Entonces:
Si su aerolínea no cobra una tarifa por asignar asientos previamente: con gusto pasaremos su solicitud de asiento a la aerolínea y confirmaremos que la recibieron (aunque no podemos garantizar que será respetada).
Si su aerolínea cobra una tarifa por asignar asientos previamente: le informaremos. Deberá comunicarse directamente con la aerolínea para solicitar sus asientos después de que hayamos emitido sus boletos de avión, y las tarifas se pagarán directamente a la aerolínea.
Si no solicita asientos específicos: la aerolínea normalmente los asigna dentro de las 24 horas de la salida. Si no le gustan sus asientos asignados, es posible que pueda cambiarlos, sujeto a disponibilidad, cuando realice la facturación en línea o en el mostrador.
¿Puedo cancelar mi reserva si decido que no puedo hacerlo?
Cuando se realiza el depósito y confirmamos su reserva, si cancela su reserva dentro de los 7 días de la partida, la multa es de 50% de pérdida, y si cancela dentro de 3 días, es del 100%.
¿Puedo pagar en su totalidad de inmediato?
Seguro que puedes. Por favor, avísele al especialista de su Guía de reservas en Turquía al momento de la reserva o indíquelo al hacer su reserva en línea.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Para la mayoría de nuestros paquetes, se permite una maleta registrada por pasajero, generalmente limitada a 15 kg, y el equipaje de mano está limitado a una pieza por persona, que debe caber en contenedores elevados o debajo del asiento. Las líneas aéreas utilizadas en algunos paquetes tienen restricciones de equipaje más estrictas
¿Cuál es el mejor momento para visitar Turquía?
Depende de qué parte de Turquía si desea visitar. Si estás interesado en visitar Kusadasi u otras partes de Antalya, entonces la temporada de verano es el mejor momento. Si desea visitar Capadocia, otras partes de la temporada de invierno en el este de Turquía (de octubre a marzo) es el período ideal. Estambul mejor tiempo abril - mayo y septiembre - octubre
¿Cómo se envía la documentación de viaje?
Toda la documentación se envía electrónicamente por correo electrónico. Poco después de que recibamos su pago, le enviaremos sus documentos iniciales. La documentación final se enviará por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de la salida.
¿Cómo puedo ver los precios de mi país?
Hay un botón a la derecha y arriba para monedas, tenemos disponibles dos monedas que son USD y EURO
¿Todos sus paquetes incluyen vuelos? ¿Puedo reservar mi propia?
Puede incluir la inclusión. Si está incluido, puede contactarnos para conocer sus otras opciones.
¿Cómo debo viajar en Turquía?
La mejor manera de viajar dentro de Turquía es viajar por carretera, ya que le ofrece la oportunidad de vislumbrar la verdadera TURQUÍA, ya que puede visitar pueblos en ruta y pequeñas fortalezas a su propio ritmo, lo que no es posible por aire o tren. Pero, si viaja a larga distancia, tomar un vuelo o un tren puede ser más conveniente y ahorrar tiempo.
¿Se garantiza la disponibilidad cuando reservo en línea?
La disponibilidad que figura en nuestro sitio web se actualiza cada minuto, sin embargo, en algunos tours debemos confirmar los acuerdos con nuestra gente en el terreno, un proceso que generalmente no toma más de 24 horas. Cuando realice la reserva en línea, recibirá un correo electrónico de seguimiento confirmando sus arreglos o un período de tiempo para la fecha en que se confirmarán. Le recomendamos encarecidamente que no haga ningún otro arreglo de viaje no reembolsable hasta que reciba la confirmación de que se ha mantenido su espacio.
¿Puedo unirme tarde a una gira o dejarla temprano?
Por lo general, desalentamos a los viajeros a que intenten unirse a una gira después de que haya comenzado o a partir antes de que termine. Pero si lo necesita, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la reserva y veremos qué podemos hacer para adaptarnos. Tenga en cuenta que, por lo general, será responsable de sus propios arreglos y costos de viaje desde el momento en que decida abandonar el tour.
¿Qué sucede si soy elegible para un reembolso de acuerdo con su Política de cancelación?
Si es elegible para un Reembolso total o parcial de acuerdo con nuestra Política de Cancelación, el monto será devuelto a su Cuenta dentro de los 7 a 8 días hábiles.
¿Usted proporciona sólo paquetes turísticos todo incluido?
Ofrecemos paquetes turísticos todo incluido. Pero a petición, también podemos proporcionar servicios particulares sólo a saber. Reservaciones de hotel, alquiler de automóviles / autocares con conductor, boletos de avión / tren, etc. para quienes no deseen comprarnos todos los servicios por cualquier motivo.
¿Puedo hacer cambios o personalizar un paquete?
¿Quieres partir de una ciudad diferente? Quédate unos días extra? Añadir una parada extra? Tomar dos recorridos, espalda con espalda? Con la mayoría de nuestros paquetes, no hay problema, y estamos encantados de hacerlo. Puede solicitar un cambio al reservar en línea, en la sección de solicitudes especiales. O complete su reserva y contáctenos lo antes posible, y le informaremos rápidamente el precio y la disponibilidad. (Pueden aplicarse tarifas y / o cargos adicionales).
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puede cancelar su reserva directamente por correo electrónico. Si su reserva está dentro de nuestra Política de cancelación, será elegible para el reembolso de acuerdo con el estado actual de su Política de cancelación.
¿Ofrece asistencia de atención al cliente en caso de que tenga alguna duda relacionada con mi reserva?
Sí, contamos con un equipo de personal altamente dedicado que estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su asistencia. Tenemos diferentes medios de asistencia como correo electrónico, telecalling, Whatsapp. .Los contactos para el servicio de atención al cliente se han establecido en el centro de nuestro sitio web en la esquina derecha con sus símbolos para su selección.
Hay un grupo de nosotros que quiere unirse a una gira, ¿está bien?
Sí, los grupos son bienvenidos en la gira, si reserva por separado, envíenos un correo electrónico rápido para que sepamos que están todos juntos.
También contamos con un departamento privado para grupos, por lo que si desea un recorrido personalizado que se ajuste a sus fechas de viaje y requisitos específicos, infórmeselo a nuestro departamento de grupos y podemos personalizarlo.
¿Puedo mostrar el cupón E en el momento de mi recorrido?
Sí, puede mostrar el cupón E en el momento de su recorrido, pero en algunos casos, como los boletos o el proveedor en cuestión, pueden solicitarle que presente una copia impresa del boleto. Algunos pueden incluso pedirle una identificación con foto, por lo que le recomendamos Discútalo con nuestros Representantes de Ventas en caso de dudas.
¿Qué está incluido en el costo de su viaje?
Nuestro costo del tour generalmente incluye alojamiento en el hotel con desayuno, todos los traslados, recorridos por la ciudad y excursiones en auto / camioneta / autocar con aire acondicionado dependiendo del número de personas según el itinerario, tarifa de tren, si corresponde, inglés local u otro idioma extranjero Las guías están disponibles para visitas a la ciudad, entradas a los monumentos, nuestra asistencia a la llegada y durante la visita. Nuestro costo también puede incluir algunas atracciones especiales, globos de aire caliente, paseos en bote y todos los impuestos. También podemos incluir almuerzos y cenas, vuelos nacionales y otros servicios a pedido. al costo del suplemento.
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito para realizar el pago?
Sí, puede utilizar su tarjeta de crédito para realizar el pago en línea.
Solo para su información, nuestra pasarela de pago acepta tarjetas de débito y crédito para los pagos.
¿Cómo se compara su precio con sus competidores?
Nuestro precio es muy competitivo.
¿Puedo mantener la cantidad con usted en caso de que sea elegible para un reembolso pero quiero usar la misma cantidad para reservar algún otro tour con usted más adelante?
Sí, puede mantener el importe con nosotros, pero debe ser notificado claramente a nuestros Representantes de ventas a través de un correo electrónico. Si lo confirman, puede reservar el Tour utilizando la misma cantidad más adelante antes de que el monto de cualquier Tour que usted seleccione sea el mismo. Si el monto es mayor que el que pagó, entonces es posible que deba pagar el monto de la diferencia para aprovechar su Reserva.
¿Es posible si, por casualidad, deseo cambiar la fecha de viaje después de realizar la reserva en línea?
Sí, por supuesto, es posible cambiar la fecha del viaje antes de que su reserva no sea contraria a nuestra política de cancelación. Todo lo que necesita hacer es enviar por correo su solicitud de cambio de fecha de viaje a bookingguideturkey@gmail.com. Nuestro representante de ventas le enviará una confirmación de inmediato.
¿Hay descuentos para grupos?
Podemos ofrecer un descuento por 10 más, por favor pregunte en el momento de la reserva.
¿Mi pago es seguro?
Su información de pago está encriptada de tal manera que permanece altamente segura a través de nuestra pasarela de pago.
Si me encuentro con algún problema durante mi viaje, ¿cómo me ayudaría?
Brindamos verdadera asistencia 24 X 7. Nuestra oficina está abierta las 24 horas del día, lo que significa que siempre tendrá a alguien que lo ayudará, incluso en cualquier momento. También le daremos un número de móvil. De ejecutivos a los que puede llamar en caso de necesidad.
¿Con cuánta anticipación debo hacer una reserva?
Recomendamos reservar tan pronto como sepa que puede viajar, y ha decidido en qué tour desea continuar. Algunos de nuestros tours pueden ser muy populares, por lo que es mejor asegurar su lugar lo antes posible.
¿Cómo devolverá el importe a su cuenta?
La cantidad será devuelta a su cuenta en línea. Al mismo tiempo, también recibirá asistencia con una captura de pantalla de la transacción en línea de su reembolso.
¿Cuándo recibiré un cupón después de realizar un pago en línea?
Recibirá un cupón inmediatamente en su correo una vez que realice el pago en línea y tenga un cupón de viaje.
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