Est-ce que mes documents peuvent être postés à moi?
En tant qu’entreprise durable, nous essayons de limiter la quantité de papier que nous consommons. Par conséquent, tous les documents sont envoyés électroniquement directement sur votre compte de messagerie. Veuillez consulter le spécialiste de Booking Guide Turkey si cela n’est pas possible.
Puis-je demander un repas spécial?
Vous pouvez saisir des demandes de repas spéciaux lorsque vous réservez avec un agent ou complétez votre inscription en ligne, peu de temps après la réservation. Nous relayerons vos demandes aux compagnies aériennes et à nos représentants à l'étranger, mais nous ne pouvons garantir qu'elles seront honorées. Veuillez vérifier les demandes de repas auprès de la compagnie aérienne 72 heures avant le départ et auprès de nos représentants à l'arrivée.
Qui vais-je rencontrer à mon arrivée en Turquie?
Vous serez accueilli par notre représentant à l'aéroport à votre arrivée. Il doit tenir une pancarte de votre nom pour l'identification. Nous vous fournirons également une liste des numéros de téléphone d'urgence 24 heures sur 24 pour toute urgence.
Avez-vous des guides expérimentés dans différentes villes de Turquie?
Nous avons des guides anglophones partout en Turquie. À de nombreux endroits, nous avons également des guides parlant français, allemand, espagnol, italien et japonais. Nous pouvons également fournir des guides d’accompagnement parlant une langue étrangère pour les individus et les groupes. La disponibilité de guides parlant une langue étrangère peut être confirmée au moment de la réservation.
Est-ce que je saurai dans quels hôtels je resterai avant de partir?
Oui, nous vous enverrons une liste détaillée des hôtels au moment de la confirmation de nos services et avant de vous demander un paiement à l'avance.
Quelles sont les étoiles Vos hôtels?
Nous fournissons des hôtels de catégorie standard minimum, ce qui signifie hôtels 3 étoiles, hôtels de catégorie supérieure ou première classe: hôtels 4 étoiles ou équivalents et hôtels de luxe 5 étoiles ou hôtels de luxe 5 étoiles. À quelques endroits rares, les hôtels de luxe ou de première classe ne sont pas présents et, dans ce cas, nous fournirons les meilleurs hôtels disponibles qui pourraient ne pas correspondre aux catégories de luxe ou de première classe. Nous incluons également des hôtels de charme / palais et des hôtels de charme dans nos forfaits et pouvons vous envoyer des frais spéciaux pour des visites avec des hôtels selon votre choix.
Quel type de voitures fournissez-vous pour vos visites tout compris?
Nous fournissons normalement des Fiat Linea climatisées pour 2-3 personnes, des Mercedes Vito pour 4-6 personnes, des mini cars pour 7-15 personnes et des grands cars pour les grands groupes. Si vous avez besoin d'un véhicule plus luxueux, nous pouvons vous fournir la même chose, mais des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans ce cas. Pour obtenir des détails sur tous les véhicules disponibles dans notre flotte,
Que se passe-t-il si je dois apporter des modifications au circuit pour une raison quelconque?
Nous ferons de notre mieux pour apporter des modifications conformément à votre demande et nous ne vous facturerons rien à moins que des pénalités ne soient facturées par les principaux fournisseurs pour avoir effectué ces modifications.
Comment puis-je réserver ma visite avec vous?
Si vous souhaitez réserver une de nos visites de brochure, vous pouvez simplement nous envoyer un email en nous précisant vos coordonnées.
Dois-je vérifier tout le temps une fois ı ajouter un circuit au panier?
Non, il n'est pas nécessaire de vérifier tout le temps. Une fois que vous avez sélectionné l'option Ajouter au panier dans le tour pour réserver un tour particulier ajouté à votre panier, vous pouvez ensuite faire défiler l'écran pour sélectionner un autre tour et cliquer sur l'option Ajouter au panier pour tout autre tour que vous souhaitez réserver. Le même processus se poursuit pour le nombre de visites que vous souhaitez réserver avec nous.
Puis-je demander des places spécifiques sur mes vols?
Cela dépend de la compagnie aérienne. Vous pouvez généralement demander un siège de fenêtre ou d’allée, et parfois des numéros de siège spécifiques (mais pas les sièges de rangée et de cloison) à l’avance. De nombreuses compagnies aériennes facturent maintenant des frais pour cela, et ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre forfait. Si vous préférez un siège, veuillez nous en informer lors de votre réservation, dans la section des demandes spéciales, ou par e-mail à bookingguideturkey@gmail.com après votre réservation. Ensuite:
Si votre compagnie aérienne ne facture pas de frais pour pré-attribuer des sièges: nous transmettrons volontiers votre demande de siège à la compagnie aérienne et nous confirmerons qu'elle l'a bien reçue (nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'elle sera honorée).
Si votre compagnie aérienne facture des frais pour pré-attribuer des sièges: nous vous le ferons savoir. Vous devrez contacter directement la compagnie aérienne pour demander vos places après que nous ayons émis vos billets d'avion. Les frais sont à payer directement à la compagnie aérienne.
Si vous ne demandez pas de sièges spécifiques: la compagnie aérienne les attribue généralement dans les 24 heures suivant le départ. Si vous n'aimez pas les sièges qui vous sont attribués, vous pourrez peut-être les modifier, sous réserve de disponibilité, lorsque vous vous enregistrerez en ligne ou au comptoir.
Puis-je annuler ma réservation si je décide que je ne peux pas le faire?
Lorsque votre dépôt est effectué, et nous confirmons votre réservation, si vous annulez votre réservation dans les 7 jours du départ, la pénalité est de 50% de perte, et si vous annulez dans les 3 jours, elle est de 100%.
Puis-je payer en totalité immédiatement?
Vous pouvez bien sûr. Merci d'informer votre spécialiste Turquie du Guide de réservation au moment de la réservation ou de l'indiquer lors de votre réservation en ligne.
Combien de bagages puis-je prendre?
Pour la plupart de nos colis, une valise enregistrée par passager est autorisée, généralement limitée à 15 kg, et les bagages à main, à une pièce par personne, qui doivent tenir dans les compartiments supérieurs ou inférieurs du siège. Les compagnies aériennes utilisées sur certains forfaits imposent des restrictions plus strictes en matière de franchise de bagages
Quel est le meilleur moment pour visiter la Turquie?
Cela dépend de quelle partie de la Turquie si vous souhaitez visiter. Si vous souhaitez visiter Kusadasi ou d’autres parties d’Antalya, la saison estivale est la meilleure période. Si vous voulez visiter la Cappadoce, d'autres parties de la saison hivernale est de la Turquie (d'octobre à mars) constituent une période idéale. Meilleur temps à Istanbul avril - mai et septembre - octobre
Comment envoyez-vous la documentation de voyage?
Toute la documentation est envoyée électroniquement par courrier électronique. Peu de temps après la réception de votre paiement, nous vous enverrons vos documents initiaux. La documentation finale sera envoyée par courrier électronique au plus tard deux semaines avant le départ.
Comment puis-je voir les prix de mon pays
Il y a un bouton à droite et en haut pour les devises, nous avons deux devises disponibles qui sont USD et EURO
Est-ce que tous vos forfaits incluent des vols? Puis-je réserver le mien?
Vous pouvez inclure une tournée, si elle est incluse, vous pouvez nous contacter pour vos autres options
Comment devrais-je voyager en Turquie?
La meilleure façon de voyager en Turquie est de voyager par la route car cela vous offre l'occasion de jeter un coup d'œil sur la vraie TURQUIE, car vous pouvez visiter des villages en route et de petits forts à votre rythme, ce qui n'est pas possible en avion ou en train. Mais, si vous voyagez sur de longues distances, prendre un vol ou un train peut être plus pratique et vous faire gagner du temps.
La disponibilité est-elle garantie lorsque je réserve en ligne?
La disponibilité indiquée sur notre site Web est mise à jour toutes les minutes. Toutefois, lors de certaines visites, nous devons confirmer les arrangements avec nos collaborateurs sur le terrain, processus qui ne prend généralement pas plus de 24 heures. Lorsque vous réservez en ligne, vous recevrez un courrier électronique de suivi confirmant vos dispositions ou un délai pour leur confirmation. Nous vous recommandons vivement de ne prendre aucune autre disposition de voyage non remboursable avant d'avoir reçu la confirmation que votre espace a été réservé.
Puis-je rejoindre un tour tard ou partir plus tôt?
Nous décourageons généralement les voyageurs d'essayer de rejoindre un circuit après le début ou de partir avant la fin. Mais si vous en avez besoin, veuillez nous contacter avant de réserver pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Notez que vous serez généralement responsable de vos propres arrangements et des frais de voyage à partir du moment où vous décidez de quitter le circuit.
Que faire si je suis admissible à un remboursement en fonction de votre politique d'annulation?
Si vous êtes éligible pour un remboursement total ou partiel conformément à notre politique d'annulation, le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 7 à 8 jours ouvrables.
Ne vous proposez que des circuits tout inclus?
Nous proposons des circuits tout compris. mais sur demande, nous pouvons également fournir des services particuliers, à savoir. réservation d’hôtel, location de voiture / autocar avec chauffeur, billets d’avion / train, etc.
Puis-je modifier ou personnaliser un package?
Vous voulez partir d'une autre ville? Rester quelques jours supplémentaires? Ajouter un arrêt supplémentaire? Prendre deux tours, dos à dos? Avec la plupart de nos forfaits, ce n’est pas un problème et nous sommes heureux de vous rendre service. Vous pouvez demander un changement lorsque vous réservez en ligne, dans la section Demandes spéciales. Ou complétez votre réservation et contactez-nous dès que possible, et nous vous informerons rapidement du prix et de la disponibilité. (Des frais et / ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.)
Comment puis-je annuler ma réservation?
Vous pouvez annuler votre réservation directement par courrier électronique. Si votre réservation relève de notre politique d'annulation, vous serez admissible au remboursement en fonction du statut actuel de votre politique d'annulation.
Proposez-vous une assistance clientèle au cas où je douterais de ma réservation?
Oui, nous avons une équipe d'employés hautement dévoués qui sera disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour votre soutien. Nous avons différents moyens de soutien comme le courrier électronique, la téléconférence, Whatsapp.Vous pouvez utiliser n'importe quel moyen de ces services selon vos préférences. Les contacts du support client sont placés au centre de notre site Web, dans le coin droit, avec les symboles correspondant à votre sélection.
Il y a un groupe d'entre nous qui veut se joindre à une tournée, est-ce que ça va?
Oui, les groupes sont les bienvenus en tournée. Si vous réservez séparément, envoyez-nous simplement un e-mail afin que nous sachions que vous êtes tous ensemble.
Nous avons également un service de groupes privés, donc si vous souhaitez un circuit sur mesure qui s'adapte à vos dates de voyage et à vos exigences spécifiques, faites-le savoir à notre service des groupes et nous pourrons-en faire un circuit sur mesure.
Puis-je afficher le coupon électronique au moment de ma visite?
Oui, vous pouvez afficher le bon électronique au moment de votre visite, mais dans certains cas, comme les billets ou le fournisseur concerné, il peut vous demander de produire une copie papier du billet. Certains peuvent même vous demander une preuve d’identité avec photo. discutez-en avec nos représentants commerciaux en cas de doute.
Que comprend le coût de votre visite?
Le coût de la visite comprend généralement l’hébergement à l’hôtel, le petit-déjeuner, tous les transferts, les visites de la ville et les excursions en voiture / minibus / autocar climatisés, selon le nombre de personnes, le tarif du train, le cas échéant, la langue locale anglaise, ou une langue étrangère guides si disponibles pour les visites de la ville, frais d'entrée aux monuments, notre assistance à l'arrivée et pendant la visite. Notre coût peut également inclure des attractions spéciales comme la montgolfière, la promenade en bateau et toutes les taxes. Nous pouvons également inclure des déjeuners et des dîners, des vols intérieurs et d'autres services sur demande. au coût supplémentaire.
Puis-je utiliser ma carte de crédit pour effectuer le paiement?
Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour effectuer le paiement en ligne.
Juste pour vous informer que notre passerelle de paiement accepte les cartes de débit et de crédit pour les paiements.
Comment votre prix se compare-t-il à vos concurrents?
Nos prix sont très compétitifs.
Puis-je conserver le montant avec vous au cas où je serais admissible à un remboursement, mais que je souhaite utiliser le même montant pour réserver ultérieurement une autre tournée avec vous?
Oui, vous pouvez garder le montant avec nous, mais il devrait être clairement notifié à nos représentants des ventes par courrier électronique. S'ils vous le confirment, vous pouvez réserver le circuit en utilisant le même montant ultérieurement, avant que le montant de tout circuit que vous avez sélectionné ne corresponde au même montant. Si le montant est supérieur au montant que vous avez payé, vous devrez peut-être payer le montant de la différence pour bénéficier de votre réservation.
Est-il possible si, par hasard, je souhaite changer la date de voyage après avoir effectué la réservation en ligne?
Oui, il est bien sûr possible de changer la date du voyage avant que votre réservation ne soit contraire à notre politique d'annulation. Il vous suffit d'envoyer votre demande de changement de date de voyage par courrier à bookingguideturkey@gmail.com. Notre représentant des ventes vous enverra immédiatement une confirmation.
Y a-t-il des réductions pour les groupes?
Nous pouvons offrir un rabais pour 10 autres personnes, veuillez vous renseigner au moment de la réservation.
Mon paiement est-il sécurisé?
Vos informations de paiement sont cryptées de manière à rester hautement sécurisées via notre passerelle de paiement.
Si je rencontre un problème pendant mon voyage, comment m'aiderais-tu?
Nous fournissons vraiment une assistance 24 X 7. Notre bureau est ouvert 24h / 24, ce qui signifie que vous aurez toujours quelqu'un pour vous aider, même à tout moment. Nous vous donnerons également un numéro de téléphone portable. des cadres que vous pouvez appeler en cas de besoin
Combien de temps à l'avance dois-je effectuer une réservation?
Nous vous recommandons de réserver dès que vous savez que vous pouvez voyager et avons décidé de la tournée que vous souhaitez faire. Certaines de nos visites peuvent être très populaires, il est donc préférable de réserver votre place dès que possible.
Comment allez-vous rembourser le montant sur votre compte?
Le montant sera remboursé sur votre compte en ligne. Au même moment, vous recevrez également une capture d'écran de la transaction en ligne de votre remboursement.
Quand recevrai-je un bon après avoir effectué un paiement en ligne?
Vous recevrez un bon immédiatement sur votre courrier une fois que vous aurez effectué le paiement en ligne et obtenu un bon d'échange.
Chariot
