I miei documenti possono essere spediti per posta?
Come azienda sostenibile, cerchiamo di limitare la quantità di carta che consumiamo, pertanto tutti i documenti vengono inviati elettronicamente direttamente al tuo account di posta elettronica. Si prega di consultare lo specialista della Guida Turistica se questo non è possibile.
Posso richiedere un pasto speciale?
È possibile inserire richieste di pasti speciali quando si prenota con un agente o si completa la registrazione online, poco dopo la prenotazione. Trasmetteremo le vostre richieste alle compagnie aeree e ai nostri rappresentanti all'estero, ma non possiamo garantire che saranno onorati. Si prega di ricontrollare le richieste di pasti con la compagnia aerea 72 ore prima della partenza, e con i nostri rappresentanti al momento dell'arrivo.
Chi incontrerò al mio arrivo in Turchia?
Al vostro arrivo sarete accolti dal nostro rappresentante all'aeroporto. Dovrà tenere un cartello con il tuo nome per l'identificazione. Forniremo inoltre un elenco di numeri di emergenza di 24 ore per qualsiasi emergenza.
Avete guide esperte in diverse città della Turchia?
Abbiamo guide di lingua inglese in tutta la TURCHIA. In molti posti, abbiamo anche francese, tedesco, spagnolo, italiano e giapponese e altre guide linguistiche. Possiamo anche fornire accompagnatori di guide turistiche di lingua straniera per singoli e gruppi. La disponibilità di guide di lingua straniera può essere confermata al momento della prenotazione.
Saprò in quale hotel alloggerò prima di andare?
Sì, ti invieremo un elenco dettagliato degli hotel al momento della conferma dei nostri servizi e prima di chiedere il pagamento anticipato.
Quali stelle sono i tuoi hotel?
Offriamo hotel di categoria minima standard che significano hotel a 3 stelle, hotel di categoria superiore o di prima categoria, hotel a 4 stelle o equivalenti e hotel di lusso che sono hotel a 5 stelle o 5 stelle di lusso. In alcuni posti, gli hotel di lusso o di prima classe non ci sono e in tal caso, forniremo i migliori hotel disponibili che potrebbero non confermare la categoria deluxe o di prima classe. Includiamo nei nostri pacchetti anche hotel storici / storici e boutique hotel di charme e possiamo inviarti un costo speciale per tour con hotel secondo la tua scelta.
Che tipo di auto offri i tuoi tour all inclusive?
Normalmente offriamo la linea di aria condizionata Fiat in caso di 2-3 persone, Mercedes Vito in caso di 4-6 persone, Mini pullman per 7 - 15 persone e Grandi pullman per gruppi più grandi. Nel caso in cui se hai bisogno di un veicolo più lussuoso, possiamo fornirti lo stesso, ma in questo caso potrebbe esserci un costo aggiuntivo. Per ottenere i dettagli di tutti i veicoli disponibili nella nostra flotta,
Cosa devo fare se devo apportare modifiche al tour per qualsiasi motivo?
Faremo del nostro meglio per apportare modifiche secondo la tua richiesta e non ti addebiterà nulla a meno che non ci sia una penalità addebitata dai principali fornitori per apportare tali modifiche.
Come posso prenotare il mio tour con te?
Se sei interessato a prenotare uno dei nostri tour in brochure, puoi, puoi semplicemente inviarci una e-mail fornendoci i tuoi dettagli.
Ho bisogno di controllare tutto il tempo una volta aggiungere un tour al carrello?
No, non c'è bisogno di controllare tutto il tempo. Dopo aver selezionato l'opzione Aggiungi al carrello nel Tour per prenotare un particolare tour che viene aggiunto al tuo carrello dopo di che puoi scorrere verso il basso per selezionare un altro tour e premere l'opzione Aggiungi al carrello per qualsiasi altro tour che desideri prenotare . Lo stesso processo continua per quanti tour di sempre tu voglia prenotare con noi.
Posso richiedere posti specifici sui miei voli?
Dipende dalla compagnia aerea. Di solito è possibile richiedere una finestra o un posto a corridoio, e talvolta numeri di posto specifici (ma non i sedili della fila e della paratia) prima del tempo. Molte compagnie aeree ora richiedono una tariffa per questo, e tali tasse non sono incluse nel prezzo del pacchetto. Se hai una preferenza per il posto, facci sapere quando prenoti, nella sezione delle richieste speciali, o mandaci una e-mail a bookingguideturkey@gmail.com dopo aver prenotato. Poi:
Se la tua compagnia aerea non addebita una commissione per pre-assegnare i posti: passeremo felicemente la tua richiesta di posto alla compagnia aerea e confermeremo di averla ricevuta (anche se non possiamo garantire che sarà onorata).
Se la tua compagnia aerea addebita una commissione per pre-assegnare i posti: ti faremo sapere. Dovrai contattare direttamente la compagnia aerea per richiedere i posti dopo che abbiamo emesso i biglietti aerei, e le tasse sono pagabili direttamente alla compagnia aerea.
Se non si richiedono posti specifici: in genere la compagnia aerea li assegna entro 24 ore dalla partenza. Se non ti piacciono i posti assegnati, potresti essere in grado di cambiarli, in base alla disponibilità, quando effettui il check-in online o allo sportello.
Posso cancellare la mia prenotazione se decido che non posso farcela?
Quando viene effettuato il deposito e confermiamo la prenotazione, se annulli la prenotazione entro 7 giorni dalla partenza, la penale è del 50%, e se annulli entro 3 giorni, è del 100%.
Posso pagare per intero subito?
Sicuro. Si prega di informare lo specialista della Guida Turistica al momento della prenotazione o di indicarlo al momento della prenotazione online.
Quanti bagagli posso portare?
Per la maggior parte dei nostri pacchi è consentita una valigia per passeggero, di solito limitata a 15 kg, e il bagaglio a mano è limitato a un pezzo a persona, che deve essere inserito in cestini o sotto sedile. Le compagnie aeree utilizzate su alcuni pacchetti hanno restrizioni di franchigia bagaglio più severe
Qual è il momento migliore per visitare la Turchia?
Dipende da quale parte della Turchia si desidera visitare. Se sei interessato a visitare Kusadasi o altre parti di Antalya, la stagione estiva è il momento migliore. Se si desidera visitare la Cappadocia, altre parti della stagione invernale della Turchia orientale (da ottobre a marzo) sono il periodo ideale. Istanbul miglior tempo aprile - maggio e settembre - ottobre
Come spedisci la documentazione di viaggio?
Tutta la documentazione viene inviata elettronicamente via e-mail. Poco dopo aver ricevuto il pagamento, ti invieremo i documenti iniziali. La documentazione finale verrà inviata via email entro e non oltre due settimane prima della partenza.
Come posso visualizzare i prezzi della mia valuta nazionale
C'è un pulsante a destra e in alto per le valute, abbiamo a disposizione due valute che sono USD e EURO
Tutti i tuoi pacchetti includono voli? Posso prenotare da solo?
Puoi includere l'inclusione del tour, se è inclusa puoi contattarci per le altre opzioni
Come dovrei viaggiare in Turchia?
Il modo migliore per viaggiare in Turchia è viaggiare su strada in quanto ti offre l'opportunità di dare un'occhiata alla vera TURCHIA come puoi visitare i villaggi di rotta ei piccoli forti al tuo ritmo che non è possibile in aereo o in treno. Ma se viaggi a lunga distanza, prendere un volo o un treno può essere più comodo e risparmiare tempo.
La disponibilità è garantita quando prenoto online?
La disponibilità elencata sul nostro sito web viene aggiornata ogni minuto ma su alcuni tour dobbiamo confermare accordi con le nostre persone sul campo, un processo che di solito non richiede più di 24 ore. Quando prenoti online riceverai un'email di follow-up che confermerà le tue disposizioni o un termine per quando saranno confermate. Si consiglia vivamente di non stipulare altri accordi di viaggio non rimborsabili fino a quando non si riceve la conferma che il proprio spazio è stato trattenuto.
Posso unirti a un tour in ritardo o lasciarlo presto?
Generalmente scoraggiamo i viaggiatori dal tentare di unirsi a un tour dopo che è iniziato o in partenza prima che sia finito. Ma se è necessario, vi preghiamo di contattarci prima di prenotare e vedremo cosa possiamo fare per accogliere. Nota che sarai generalmente responsabile delle tue disposizioni e dei costi di viaggio dal momento in cui decidi di lasciare il tour.
Cosa succede se ho diritto al rimborso in base alla vostra politica di cancellazione?
Se hai diritto a un rimborso totale o parziale in base alla nostra politica di cancellazione, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto entro 7 o 8 giorni lavorativi.
Offrite solo pacchetti tutto compreso?
Offriamo pacchetti turistici tutto incluso. ma su richiesta, possiamo anche fornire solo servizi particolari. prenotazione alberghiera, noleggio auto / pullman con conducente, biglietti aerei / ferroviari, ecc. per coloro che non vogliono acquistare servizi completi da noi per qualsiasi motivo.
Posso apportare modifiche o personalizzare un pacchetto?
Vuoi partire da una città diversa? Rimani qualche giorno in più? Aggiungi un punto extra? Fai due tour, back-to-back? Con la maggior parte dei nostri pacchetti, non c'è problema e siamo felici di accontentarci. Puoi richiedere una modifica quando prenoti online, nella sezione delle richieste speciali. Oppure completa la tua prenotazione e contattaci al più presto, e ti faremo sapere prontamente il prezzo e la disponibilità. (Possono essere applicati costi e / o costi aggiuntivi.)
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Puoi cancellare la tua prenotazione direttamente via e-mail. Se la tua prenotazione rientra nella nostra politica di cancellazione, avrai diritto al rimborso in base allo stato attuale della tua politica di cancellazione.
Offrite assistenza al cliente in caso di dubbi relativi alla mia prenotazione?
Sì, abbiamo un team di personale altamente dedicato che sarà disponibile 24 ore su 24 per il supporto. Abbiamo diversi mezzi di supporto come Email, Telecalling, Whatsapp. Puoi utilizzare qualsiasi mezzo di questi servizi a seconda di quale dei due può essere conveniente per te al momento I contatti per l'assistenza clienti sono stati impostati sul centro del nostro sito Web nell'angolo destro con i loro simboli per la selezione.
C'è un gruppo di noi che vuole partecipare a un tour, va bene?
Sì, i gruppi sono i benvenuti in tour, se prenoti separatamente inviaci una e-mail veloce in modo che sappiamo che stai tutti insieme.
Abbiamo anche un dipartimento di gruppi privati, quindi se desideri un tour su misura per adattarsi alle tue date di viaggio e ai requisiti specifici, lascia che sia il nostro dipartimento di gruppi a sapere e possiamo fare un tour su misura.
Posso visualizzare l'E Voucher al momento del mio tour?
Sì, è possibile visualizzare il buono E al momento del tour, ma in alcuni casi, ad esempio i biglietti o il fornitore in questione potrebbe chiederti di produrre una copia cartacea del biglietto, alcuni potrebbero anche chiederti una prova di identificazione fotografica, quindi ti consigliamo vivamente di discuterne con i nostri rappresentanti di vendita in caso di dubbi.
Cosa è incluso nel costo del tuo tour?
Il costo del nostro tour include solitamente le sistemazioni in hotel con colazione, tutti i trasferimenti, tour della città ed escursioni con auto / van / pullman privati con aria condizionata a seconda del numero di persone come per itinerario, tariffa ferroviaria se applicabile, lingua inglese locale o altra lingua straniera guide se disponibili per visite guidate della città, entrate ai monumenti, la nostra assistenza all'arrivo e durante il tour, il nostro costo può includere anche alcune attrazioni speciali in mongolfiera, giro in barca e tutte le tasse. Possiamo anche includere pranzi e cene, voli nazionali e altri servizi su richiesta. a costo di supplemento.
Posso usare la mia carta di credito per effettuare il pagamento?
Sì, puoi utilizzare la tua carta di credito per effettuare il pagamento online.
Solo per vostra informazione che il nostro Payment Gateway accetta sia carte di debito che carte di credito per i pagamenti.
Come si confronta il tuo prezzo con i tuoi concorrenti?
I nostri prezzi sono molto competitivi.
Posso mantenere l'importo con te nel caso in cui ho diritto al rimborso, ma voglio utilizzare lo stesso importo per prenotare un altro tour con te più tardi?
Sì, è possibile mantenere l'importo con noi, ma deve essere chiaramente comunicato ai nostri rappresentanti di vendita tramite un'e-mail. Se ti confermano, puoi prenotare il tour utilizzando lo stesso importo in un secondo momento prima che l'importo per ogni Tour selezionato da te sia lo stesso. Se l'importo è superiore all'importo pagato dall'utente, potrebbe essere necessario pagare l'importo della differenza per usufruire della prenotazione.
È possibile se per caso desideri cambiare la data del viaggio dopo aver effettuato la prenotazione online?
Sì, è ovviamente possibile modificare la data del viaggio prima che la prenotazione non sia conforme alla nostra politica di cancellazione. Tutto quello che devi fare è inviare una richiesta di modifica della data di viaggio su bookingguideturkey@gmail.com. Il nostro rappresentante di vendita ti fornirà immediatamente una conferma.
Ci sono sconti per i gruppi?
Siamo in grado di offrire uno sconto per altri 10, si prega di informarsi al momento della prenotazione.
Il mio pagamento è sicuro?
Le tue informazioni di pagamento sono crittografate in modo tale da rimanere altamente sicure attraverso il nostro Payment Gateway.
Se dovessi affrontare qualsiasi problema durante il mio viaggio, come mi aiuteresti?
Forniamo assistenza 24 X 7. Il nostro ufficio è aperto 24 ore al giorno, il che significa che avrai sempre qualcuno che ti assista anche in qualsiasi momento. Vi daremo anche il numero di cellulare. di dirigenti che puoi chiamare in caso di necessità
Con quanto anticipo dovrei effettuare una prenotazione?
Ti consigliamo di prenotare non appena sai di poter viaggiare e di decidere in quale tour vorresti andare. Alcuni dei nostri tour possono essere molto popolari, quindi è meglio assicurarsi il posto il prima possibile.
Come rimborserai l'importo sul tuo conto?
L'importo sarà rimborsato sul tuo conto online. Contemporaneamente sarai anche assistito con uno screenshot della transazione online del tuo rimborso.
Quando riceverò un buono dopo aver effettuato un pagamento online?
Riceverai immediatamente un Voucher sulla tua posta dopo aver effettuato il pagamento online e aver ricevuto un voucher tour
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