ローカルアシスタント

私の書類は私に郵送できますか？

持続可能な会社として、私達は私達が消費する紙の量を制限しようとします、それ故に、すべての文書はあなたの電子メールアカウントに直接電子的に送られます。それが不可能な場合は、Booking Guideトルコの専門家にご相談ください。

特別な食事をリクエストできますか？

予約後すぐに、代理店で予約するとき、またはオンライン登録を完了するときに、特別な食事のリクエストを入力できます。私たちはあなたの要求を海外の航空会社と私たちの代理人に伝えますが、それらが尊重されることを保証することはできません。出発の72時間前に航空会社と、ご到着時に当社の担当者に食事のリクエストを再確認してください。

トルコに到着したとき、誰に会いますか。

ご到着時に、空港で弊社の担当者からご挨拶を受けます。彼は身分証明のためにあなたの名前のプラカードを持っているでしょう。また、緊急時の緊急連絡先24時間連絡先のリストも提供します。

トルコのさまざまな都市で経験豊富なガイドがありますか。

私たちはトルコ中に英語を話すガイドを持っています。多くの場所で、私たちはフランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語そして日本語そして他の言語を話すガイドを持っています。個人や団体向けに、外国語を話す観光ガイドを同行することもできます。外国語を話すガイドの有無は予約時に確認できます。

行く前にどのホテルに泊まるのかわかりますか？

はい、サービスの確認時および前払いをお願いする前に、ホテルの詳細リストをお送りします。

あなたのホテルはどの星評価ですか？

我々は3つ星ホテル、優れたまたはファーストクラスのホテルは4つ星または同等である5つ星または5つ星デラックスホテルであるデラックスホテルを意味する最低限の標準的なカテゴリーのホテルを提供します。いくつかの場所では、デラックスまたはファーストクラスのホテルはそこにはありません、そしてそのような場合、私たちはデラックスまたはファーストクラスのカテゴリーを確認しないかもしれない最も利用可能なホテルを提供するものとします。私達はまた私達のパッケージに遺産/宮殿そして魅力的なブティックホテルを含み、あなたの選択によってホテルとの旅行のための特別料金を送ることができる。

オールインクルーシブツアーではどのような種類の車を利用できますか。

通常、2〜3名の場合はエアコン付きFiat Linea、4〜6名の場合はMercedes Vito、7〜15名の場合はミニコーチ、大人数の場合はラージコーチを提供します。あなたがより贅沢な車を必要とするならば、我々はあなたに同じものを提供することができます、しかしそのような場合適用可能な追加費用があるかもしれません。私達の艦隊で利用可能なすべての車両の詳細を取得するには、

何らかの理由でツアーを変更しなければならない場合はどうすればよいですか。

私達はあなたの要求に従って変更をするために最善を尽くしますそしてこれらの変更をすることに対して主な供給者によって課される罰金がない限りあなたに何も請求してはいけません。

ツアーを予約する方法はありますか。

あなたが私たちのパンフレットツアーのいずれかを予約することに興味があるなら、あなたは、あなたが単にあなたに私達にあなたの詳細を与えるEメールを送ることができる。

カートにツアーを追加したら、いつでもチェックアウトする必要がありますか。

常にチェックアウトする必要はありません。ツアーの予約でカートに追加オプションを選択すると、そのツアーがカートに追加されます。その後、スクロールダウンして他のツアーを選択し、予約したい他のツアーのカートに追加オプションを選択できます。これまでに何件のツアーを予約したいかについても同じプロセスが続きます。

フライトの特定の座席をリクエストできますか？

それは航空会社によって異なります。通常、窓や通路の座席、場合によっては特定の座席番号（ただし、行席と隔壁の座席は除く）を事前にリクエストできます。多くの航空会社は現在このために料金を請求します、そしてそのような料金はあなたのパッケージ価格に含まれていません。座席指定がある場合は、予約時の特別リクエスト欄にお知らせいただくか、予約後にbookingguideturkey@gmail.comまでご連絡ください。その後：あなたの航空会社が座席の事前割り当てに料金を請求しない場合：私たちは喜んであなたの座席の要求を航空会社に渡し、彼らがそれを受け取ったことを確認します（私たちはそれを尊重する保証はできません）航空会社が座席の事前割り当てに料金を請求している場合は、お知らせします。航空券の発行後、航空会社に直接連絡して座席をリクエストする必要があります。料金は航空会社に直接お支払いください。特定の座席を要求しない場合：航空会社は通常、出発から24時間以内に座席を割り当てます。割り当てられた座席が気に入らない場合は、オンラインまたはカウンターでチェックインしたときに空席状況に応じて変更できます。

予約できないと判断した場合、予約をキャンセルできますか？

あなたのデポジットがなされたとき、そして私たちはあなたの予約を確定したときあなたが出発後7日以内にあなたの予約をキャンセルした場合、ペナルティは50％の損失です。

すぐに全額払えますか？

きっとできます。オンライン予約をする際には、ご予約時にトルコのスペシャリストにお知らせください。

どれほどの荷物を持って行くことができますか？

私達のパッケージのほとんどは、1人の乗客につき1つのチェックスーツケースが許可されていて、通常15 kgに制限されています。いくつかのパッケージで使用されている航空会社はより厳格な手荷物許容量の制限を持っています

トルコを訪れるのに最適な時期は？

あなたが訪問したい場合は、トルコのどの部分に依存します。あなたがKusadasiまたはアンタルヤの他の地域を訪問することに興味があるならば夏の季節は最もよい時期です。あなたがカッパドキアを訪問したい場合は、東トルコの冬のシーズン（10月から3月）の他の部分は理想的な期間です。イスタンブールのベストタイム4月 - 5月と9月 - 10月

どのように旅行の書類を送りますか？

すべての文書は電子メールで電子メールで送信されます。お支払いをいただいた直後に、最初の書類をお送りします。最終書類は、出発の2週間前までにEメールで送信されます。

どのように私は私の国の通貨の価格を見ることができる

通貨の右上にボタンがあります。米ドルとユーロの2つの通貨があります

すべてのパッケージにフライトが含まれていますか？自分で予約できますか？

あなたは含まれてツアーをすることができます、それが含まれている場合は、あなたの他のオプションのために私達に連絡することができます

トルコを旅行するにはどうすればいいですか。

トルコ国内を移動する最善の方法は道路で移動することです。これは実際のトルコを垣間見る機会を提供しています。あなたは自分のペースで途中の村や小さな砦を訪れることができます。しかし、あなたが長距離を旅行しているならば、それから飛行または電車に乗ることはより便利で時間を節約することができます。

オンライン予約すると空室状況は保証されますか？

当社のウェブサイトに掲載されている空室状況は毎分更新されていますが、ツアーによっては現地の人々と手配を確認する必要があり、通常24時間以内で完了します。オンラインで予約すると、手配を確認するためのフォローアップEメール、または確認されるまでの期間が通知されます。スペースが確保されたことを確認するまで、返金不可のその他の旅行手配をしないことを強くお勧めします。

ツアーに遅く参加することも、早く出発することもできますか。

旅行が始まった後でツアーに参加しようとしたり、ツアーが終了する前に出発しようとすることは、旅行者にはお勧めできません。しかし、あなたがする必要があるならば、予約の前に我々に連絡してください、そして、我々は適応するために我々が何ができるかについて見ます。あなたがツアーを去ることに決めた瞬間からあなた自身があなた自身の手配と旅費に責任があるであろうことに注意してください。

キャンセルポリシーに従って払い戻しの対象となる場合はどうなりますか。

キャンセルポリシーに従って全額または一部の払い戻しを受ける資格がある場合は、7〜8営業日以内にその金額がアカウントに払い戻されます。

オールインクルーシブパッケージツアーのみを提供しますか。

私たちはすべての包括的なパッケージツアーを提供しています。しかし、要求に応じて、我々はまた、特定のサービスのみを提供することができます。何らかの理由で私達から全サービスを購入したくない人のためのホテル予約、運転手付きのレンタカー/コーチのレンタル、フライト/列車のチケットなど。

パッケージを変更したりカスタマイズしたりできますか？

別の街から出発したいですか？もう数日滞在しますか？さらに停車地を追加しますか？ 2つのツアーを続けますか。私たちのほとんどのパッケージでは、問題はありません。オンライン予約時に特別な要求セクションで変更を要求できます。または、ご予約を完了し、できるだけ早く私達に連絡してください、そして私達はすぐにあなたに価格と在庫状況を知らせます。（料金および/または追加料金がかかる場合があります。）

予約をキャンセルするにはどうすればいいですか。

あなたはEメールであなたの予約を直接キャンセルすることができます。あなたの予約が私たちのキャンセルポリシーの範囲内であれば、あなたはあなたのキャンセルポリシーの現在の状態に従って払い戻しの対象となります。

予約に関して疑問がある場合に備えて、カスタマーサポートを提供していますか。

はい、私たちはあなたのサポートのために24時間365日利用できるようになります非常に熱心なスタッフのチームを持っています。。カスタマーサポートの連絡先は、当社のWebサイトの右端の中央に選択用の記号が表示されています。

ツアーに参加したいという私たちのグループがあります、それは大丈夫ですか？

はい。グループでのツアーは大歓迎です。別々に予約した場合は簡単なEメールを送信してください。私達にまた私用グループ部がある従ってあなたがあなたの旅行日および特定の条件に合うために注文された旅行がほしいと思えば私達のグループ部が知らせ、私達が旅行を作るように私達ができる

私のツアーの時にEバウチャーを表示できますか？

はい、あなたはあなたのツアーの時にEバウチャーを表示することができますが、チケットのようないくつかのケースではチケットのハードコピーを作るように頼むかもしれません。疑問がある場合は、営業担当者と話し合ってください。

ツアー費用に含まれるもの

私たちのツアー費用には通常、朝食付きのホテル宿泊、すべての送迎、市内観光、旅程に応じた人数、場合によっては列車の運賃、現地の英語を話す人、またはその他の外国語を話す個人用エアコン付き車/バン/コーチによる遠足が含まれます市内ツアー、記念碑への入場料、到着時およびツアー中の案内について利用できる場合は、ガイドにも記載されています。リクエストに応じて、ランチ＆ディナー、国内線、その他のサービスも含めることができます。追加料金で。

クレジットカードを使って支払いをすることができますか？

はい、クレジットカードを使ってオンラインで支払いをすることができます。私たちのPayment Gatewayが支払いにデビットカードとクレジットカードの両方を受け入れるというあなたの情報のためだけに。

競合他社と比較して価格はどうですか。

私達の価格設定は非常に競争が激しいです。

払い戻しの対象となっているが、後で他のツアーを予約する際に同じ金額を使用したい場合に備えて、金額をあなたと一緒に保管することはできますか？

はい、あなたは私たちと金額を保つことができますが、それは電子メールを通して私たちの営業担当者に明確に通知されるべきです。彼らがそれをあなたに確認するならば、あなたが後であなたが選択したツアーのための量が同じ量である前に同じ量を使ってツアーを予約することができます。金額があなたが支払った金額よりも高い場合、あなたはあなたの予約を役に立つために差額を支払う必要があるかもしれません。

万が一オンライン予約後に旅行日を変更したい場合は可能ですか？

예. 예약이 취소 정책에 위배되지 않는 한 여행 날짜를 변경할 수 있습니다. bookingguideturkey@gmail.com에서 여행 날짜 변경 요청을 우편으로 보내 주시면됩니다. 영업 담당자가 즉시 확인서를 보내드립니다.

団体割引はありますか？

さらに10個分の割引をご提供できます。予約時にお問い合わせください。

私の支払いは安全ですか？

あなたの支払い情報は、私たちの支払いゲートウェイを通して高度に安全に保たれるように暗号化されています。

私が旅行中に何か問題に遭遇した場合、どのように私を助けてくれませんか。

私たちは本当に24 X 7の支援を提供しています。私たちのオフィスは24時間営業していますので、いつでもどこでもあなたを支援する人がいることになります。携帯番号もお知らせします。あなたが必要とする場合に電話することができる幹部の

どのくらい前に予約すればいいですか？

旅行できることがわかったらすぐに予約して、どのツアーに参加したいかを決めておくことをお勧めします。私たちのツアーの中には非常に人気があるものもあるので、できるだけ早くあなたの場所を確保するのが最善です。

どのようにしてあなたの口座に返金しますか？

金額はオンラインでアカウントに返金されます。同時に、払い戻しのオンライン取引のスクリーンショットも利用できます。

オンライン決済後にバウチャーを受け取るのはいつですか。

あなたがオンラインで支払いをし、ツアー券を持っていると、あなたはすぐにあなたの郵便でバウチャーを受け取るでしょう

よくある質問