Могут ли мои документы быть отправлены мне по почте?
Являясь устойчивой компанией, мы стараемся ограничить количество потребляемой нами бумаги, поэтому все документы отправляются в электронном виде непосредственно на вашу учетную запись электронной почты. Пожалуйста, проконсультируйтесь со специалистом по бронированию в Турции, если это невозможно.
Могу ли я заказать специальную еду?
Вы можете вводить специальные запросы на питание, когда вы бронируете у агента или завершаете онлайн-регистрацию, вскоре после бронирования. Мы передадим ваши запросы авиакомпаниям и нашим представителям за рубежом, но мы не можем гарантировать, что они будут удовлетворены. Пожалуйста, проверьте заявки на питание в авиакомпании за 72 часа до вылета и у наших представителей по прибытии.
С кем я буду встречаться по прибытии в Турцию?
По прибытии вас встретит наш представитель в аэропорту. Он будет держать плакат с вашим именем для идентификации. Мы также предоставим вам список экстренных 24-часовых контактных телефонов для любой чрезвычайной ситуации.
У вас есть опытные гиды в разных городах Турции?
У нас есть англоговорящие гиды по всей Турции. Во многих местах у нас также есть гиды на французском, немецком, испанском, итальянском, японском и других языках. Мы также можем предоставить сопровождающие иностранного языка туристические гиды для отдельных лиц и групп. Наличие гидов, говорящих на иностранных языках, может быть подтверждено во время бронирования.
Узнаю ли я, в каких отелях я остановлюсь, прежде чем уеду?
Да, мы вышлем вам подробный список отелей в момент подтверждения наших услуг и перед тем, как просить вас о предоплате.
Какой рейтинг у вашей гостиницы?
Мы предлагаем минимальные стандартные номера отелей, которые означают 3-звездочные отели, отели высшего или первого класса - 4-звездочные или эквивалентные, а также роскошные отели, которые представляют собой 5-звездочные или 5-звездочные отели класса люкс. В некоторых местах, гостиниц Делюкс или Первого класса нет, и в таком случае мы предоставим лучшие отели, которые могут не соответствовать категории Делюкс или Первому классу. Мы также включили в наши пакеты исторический отель / дворец и очаровательные бутик-отели и можем отправить вам специальные цены на туры с отелями по вашему выбору.
Какие автомобили вы предоставляете в своих турах по системе «все включено»?
Обычно мы предоставляем Fiat Linea с кондиционером для 2-3 человек, Mercedes Vito для 4-6 человек, мини-автобус на 7-15 человек и большие автобусы для больших групп. Если вам нужен более роскошный автомобиль, мы можем предоставить вам то же самое, но в этом случае может взиматься дополнительная плата. Чтобы получить подробную информацию обо всех транспортных средствах, доступных в нашем автопарке,
Что если я должен внести какие-либо изменения в тур по любой причине?
Мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения в соответствии с вашим запросом, и не будем взимать с вас плату, если основные поставщики не внесут штраф за внесение этих изменений.
Как я могу забронировать тур с вами?
Если вы заинтересованы в бронировании любого из наших туров по брошюре, вы можете, просто отправьте нам электронное письмо с указанием ваших данных.
Нужно ли мне все время проверять, добавляю ли я тур в корзину?
Нет необходимости проверять все время. После того, как вы выберете опцию «Добавить в корзину» в туре для бронирования, конкретный тур будет добавлен в вашу корзину, после чего вы сможете прокрутить вниз, чтобы выбрать другой тур, и нажать «Добавить в корзину» для любого другого тура, который вы хотите забронировать. . Тот же процесс продолжается для всех туров, которые вы хотите забронировать у нас.
Могу ли я запросить конкретные места на моих рейсах?
Это зависит от авиакомпании. Обычно вы можете заранее запросить место у окна или у прохода, а иногда и конкретные номера мест (но не места в выходном ряду и на переборке). Многие авиакомпании сейчас взимают плату за это, и такие сборы не включены в стоимость вашего пакета. Если у вас есть предпочтительное место, сообщите нам об этом, когда вы бронируете, в разделе специальных запросов, или напишите нам по адресу bookingguideturkey@gmail.com после бронирования. Затем:
Если ваша авиакомпания не взимает плату за предварительное назначение мест: мы с радостью передадим ваш запрос места в авиакомпанию и подтвердим, что он получил его (хотя мы не можем гарантировать, что он будет удовлетворен).
Если ваша авиакомпания взимает плату за предварительное назначение мест: мы сообщим вам об этом. Вам нужно будет связаться с авиакомпанией напрямую, чтобы запросить ваши места после того, как мы оформили ваши авиабилеты, и сборы уплачиваются непосредственно в авиакомпанию.
Если вы не запрашиваете конкретные места: авиакомпания обычно назначает их в течение 24 часов после вылета. Если вам не нравятся назначенные вам места, вы можете поменять их в зависимости от наличия свободных мест при регистрации онлайн или у стойки.
Могу ли я отменить свое бронирование, если я решу, что не могу сделать это?
После внесения депозита и подтверждения вашего бронирования. Если вы отмените бронирование в течение 7 дней с момента отъезда, штраф составляет 50% убытков, а если вы отмените его в течение 3 дней - 100%.
Могу ли я заплатить полностью сразу?
Вы уверены, что можете. Пожалуйста, сообщите об этом специалисту по бронированию в Турции во время бронирования или укажите это при бронировании через Интернет.
Сколько багажа я могу взять с собой?
Для большинства наших посылок разрешен один проверенный чемодан на пассажира, обычно не более 15 кг, а ручной клади ограничивается одной единицей на человека, которая должна помещаться в багажниках или под сидением. Авиакомпании, используемые в некоторых пакетах, имеют более строгие ограничения на провоз багажа
Какое лучшее время для посещения Турции?
Это зависит от того, какую часть Турции вы хотите посетить. Если вы заинтересованы в посещении Кушадасы или других частей Анталии, тогда летнее время - лучшее время. Если вы хотите посетить Каппадокию, другие районы Восточной Турции зимой (с октября по март) - идеальный период. Стамбул лучшее время апрель - май и сентябрь - октябрь
Как вы отправляете проездные документы?
Вся документация отправляется в электронном виде по электронной почте. Вскоре после получения вашего платежа мы отправим вам ваши первоначальные документы. Окончательная документация будет отправлена по электронной почте не позднее, чем за две недели до вылета.
Как я могу посмотреть цены в валюте моей страны?
Есть кнопка справа и сверху для валют, у нас есть две валюты, которые являются долларами США и евро
Все ваши пакеты включают в себя рейсы? Могу ли я забронировать свой собственный?
Вы можете включить тур, если он включен, вы можете связаться с нами для других вариантов
Как я должен путешествовать по Турции?
Лучший способ путешествовать по Турции - это путешествовать по дороге, поскольку это дает вам возможность увидеть настоящую ТУРЦИЮ, так как вы можете посещать деревни и небольшие форты в своем собственном темпе, что невозможно по воздуху или на поезде. Но, если вы путешествуете на дальние расстояния, то перелет или поезд могут быть более удобными и сэкономить время.
Гарантируется ли доступность при бронировании онлайн?
Доступность, указанная на нашем веб-сайте, обновляется каждую минуту, однако в некоторых турах мы должны подтверждать договоренности с нашими сотрудниками на местах, процесс, который обычно занимает не более 24 часов. Когда вы бронируете онлайн, вы получите последующее электронное письмо с подтверждением ваших договоренностей или сроками, когда они будут подтверждены. Мы настоятельно рекомендуем вам не делать никаких других невозмещаемых поездок до тех пор, пока вы не получите подтверждение того, что ваше место было занято.
Могу ли я присоединиться к туру поздно или оставить его пораньше?
Обычно мы не советуем путешественникам пытаться присоединиться к туру после его начала или отбыть до его окончания. Но если вам нужно, пожалуйста, свяжитесь с нами до бронирования, и мы посмотрим, что мы можем сделать для размещения. Обратите внимание, что вы, как правило, будете нести ответственность за свои собственные договоренности и транспортные расходы с момента, когда вы решите покинуть тур.
Что, если я имею право на Возврат согласно вашей Политике отмены?
Если вы имеете право на полный или частичный возврат в соответствии с нашей политикой отмены, сумма будет возвращена обратно на ваш счет в течение 7-8 рабочих дней.
Предоставляете ли вы только комплексные туры?
Мы предлагаем комплексные туры. но по запросу мы также можем предоставить конкретные услуги, а именно. бронирование гостиниц, прокат автомобилей / автобусов с водителем, авиабилеты / билеты на поезд и т. д. для тех, кто по какой-либо причине не хочет покупать у нас все услуги
Могу ли я внести изменения или настроить пакет?
Хотите уехать из другого города? Остаться на несколько лишних дней? Добавить дополнительную остановку? Взять два тура, спина к спине? С большинством наших пакетов это не проблема, и мы рады вам помочь. Вы можете запросить изменение при бронировании онлайн, в разделе специальных запросов. Или завершите бронирование и свяжитесь с нами как можно скорее, и мы оперативно сообщим вам цену и наличие. (Может взиматься плата и / или дополнительная плата.)
Как я могу отменить бронирование?
Вы можете отменить бронирование напрямую по электронной почте. Если ваше бронирование подпадает под нашу политику отмены, вы получите право на возврат в соответствии с текущим статусом вашей политики отмены.
Предлагаете ли вы поддержку клиентов, если у меня есть какие-либо сомнения относительно моего бронирования?
Да, у нас есть команда высококвалифицированных сотрудников, которые будут доступны 24/7 для вашей поддержки. У нас есть различные средства поддержки, такие как электронная почта, телеконференции, WhatsApp. Вы можете использовать любые средства этих служб, какие вам будут удобны в данный момент. . Контакты для поддержки клиентов установлены в центре нашего веб-сайта в правом углу с их символами для вашего выбора.
Есть группа из нас, которая хочет присоединиться к туру, это нормально?
Да, группам очень рады в туре, если вы бронируете отдельно, просто отправьте нам короткое электронное письмо, чтобы мы знали, что вы все вместе.
У нас также есть частный отдел групп, поэтому, если вы хотите, чтобы индивидуальный тур соответствовал вашим датам поездки и конкретным требованиям, сообщите об этом в наш отдел групп, и мы можем организовать экскурсию.
Могу ли я показать электронный ваучер во время моего тура?
Да, вы можете предъявить электронный ваучер во время вашего тура, но в некоторых случаях, например, в виде билетов или такого, заинтересованный поставщик может попросить вас предоставить бумажную копию билета, а некоторые могут даже попросить предоставить вам удостоверение личности с фотографией, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам обсудите это с нашими торговыми представителями в случае каких-либо сомнений.
Что входит в стоимость тура?
Наша стоимость тура обычно включает проживание в отеле с завтраком, все трансферы, экскурсии по городу и экскурсии на личном автомобиле / фургоне / автобусе с кондиционером, в зависимости от количества человек в соответствии с маршрутом, стоимости проезда на поезде, если это применимо, говорения на местном или другом иностранном языке. гиды, если таковые имеются для экскурсий по городу, входные билеты в памятники, наша помощь по прибытии и во время экскурсии. Наши расходы могут также включать некоторые специальные аттракционы на воздушном шаре, катание на лодке и все налоги. Мы также можем включить обеды и ужины, внутренние рейсы и другие услуги по запросу. за дополнительную плату.
Могу ли я использовать мою кредитную карту для оплаты?
Да, вы можете использовать свою кредитную карту для оплаты онлайн.
Только для вашей информации, что наш Платежный шлюз принимает к оплате как дебетовые, так и кредитные карты.
Как ваша цена сравнивается с вашими конкурентами?
Наши цены очень конкурентоспособны.
Могу ли я сохранить сумму при себе, если у меня есть право на возмещение, но я хочу использовать эту же сумму для бронирования другого тура у вас позже?
Да, вы можете оставить эту сумму у нас, но об этом следует четко уведомить наших торговых представителей по электронной почте. Если они подтвердят вам это, вы можете забронировать тур, используя ту же сумму позже, до того, как сумма для любого выбранного вами тура будет такой же. Если сумма превышает сумму, уплаченную вами, вам, возможно, придется заплатить сумму разницы, чтобы воспользоваться бронированием.
Возможно ли, если вы захотите изменить дату поездки после оформления онлайн-бронирования?
Да, конечно, можно изменить дату поездки до того, как ваше бронирование не будет противоречить нашей политике отмены бронирования. Все, что вам нужно сделать, - это отправить запрос на изменение даты поездки по электронной почте на bookingguideturkey@gmail.com. Наш торговый представитель незамедлительно предоставит вам подтверждение.
Есть ли скидки для групп?
Мы можем предложить скидку еще на 10, уточняйте при бронировании.
Безопасен ли мой платеж?
Ваша Платежная информация зашифрована таким образом, что она остается надежно защищенной через наш Платежный шлюз.
Если бы я столкнулся с какой-либо проблемой во время моей поездки, как бы вы мне помогли?
Мы предоставляем действительно 24 х 7 помощь. Наш офис открыт 24 часа в сутки, что означает, что у вас всегда будет кто-то, кто поможет вам даже в любой момент времени. Мы также дадим вам номер мобильного телефона. руководителей, которым вы можете позвонить в случае необходимости
Как далеко я должен сделать заказ?
Мы рекомендуем бронировать, как только вы узнаете, что можете путешествовать, и решили, на какой тур вы хотели бы отправиться. Некоторые из наших туров могут быть довольно популярными, поэтому лучше всего обеспечить себе место как можно скорее.
Как вы вернете сумму обратно на свой счет?
Сумма будет возвращена обратно на ваш счет в Интернете. В то же время вам также будет предоставлена помощь в создании скриншота онлайн-транзакции вашего возврата.
Когда я получу ваучер после оплаты онлайн?
Вы получите ваучер сразу на вашу почту, как только вы совершите оплату онлайн и получите ваучер
телега
